Teams Phone Mobile: één nummer, één apparaat

De druk op de zorg is hoog. De vraag naar zorg stijgt, het personeelstekort groeit en zorgorganisaties moeten zich aanpassen aan nieuwe werkvormen, zoals hybride zorg en thuiswerken. Voor IT-managers betekent dit: meer vragen, hogere verwachtingen en de noodzaak om technologie slimmer in te zetten.

Toch is de praktijk vaak complex. Medewerkers gebruiken meerdere telefoons, systemen en apps. Bereikbaarheid is versnipperd. De kosten lopen op. En het beheer is omslachtig. Tijdens een sessie die ik samen met Ilias el Haddidoui van Odido verzorgde, bespraken we een oplossing die op al deze vlakken verschil maakt: Teams Phone Mobile.

Deze technologie combineert mobiele telefonie met Microsoft Teams. Eén 06-nummer, één apparaat. Volledige bereikbaarheid – voor de zorgmedewerker én voor de IT-afdeling. In deze blog neem ik je mee in hoe dit werkt, waarom het relevant is voor de zorg, en hoe je hiermee kosten bespaart én medewerkers ontlast.

In veel zorgorganisaties maken medewerkers gebruik van verschillende apparaten: vaste telefoons, mobieltjes, piepers en portalen. Dit leidt tot versnipperde communicatie, onnodige kosten en frustraties op de werkvloer.

Een internationaal voorbeeld laat zien wat er mogelijk is: bij Maternal & Family Health Services gebruikten medewerkers voorheen meerdere devices. Na de overstap naar Teams Phone Mobile werkte iedereen via één smartphone én het vertrouwde Microsoft Teams-platform. Het resultaat? Minder apparaten, minder verwarring, meer tijd voor zorg.

De technologie is inmiddels beschikbaar in Nederland. Voor zorginstellingen die vooruit willen, is dit hét moment om in te stappen.

De uitdaging: versnippering en verouderde systemen

In mijn gesprekken met zorgorganisaties hoor ik vaak dezelfde uitdagingen terug:

• Medewerkers zijn slecht bereikbaar.
• Er wordt gewerkt met een mix van vaste toestellen, DECT, mobieltjes en portofoons.
• De IT-afdeling moet alles beheren, van legacy-systemen tot mobiele abonnementen.
• De integratie tussen zorgsystemen en communicatieoplossingen ontbreekt.

Een herkenbare situatie is die van Maternal & Family Health Services, een organisatie waar medewerkers werkten met drie verschillende apparaten: een bureautelefoon, een pager en een mobiel. Bellen met collega’s of cliënten betekende schakelen tussen tools, nummers en netwerken. Inefficiënt en foutgevoelig.

Dat is geen uitzondering. Ook in Nederlandse zorgorganisaties zie ik vergelijkbare situaties. Medewerkers wisselen van afdeling of locatie en moeten telkens inloggen op nieuwe toestellen of improviseren met hun privételefoon. De communicatie raakt gefragmenteerd. En dat terwijl goede bereikbaarheid juist essentieel is – voor patiëntveiligheid, samenwerking en continuïteit.

De oplossing: Teams Phone Mobile

Teams Phone Mobile brengt rust in de chaos. Door het mobiele netwerk van Odido rechtstreeks te koppelen aan Microsoft Teams, ontstaat één communicatieplatform. De zorgmedewerker krijgt een 06-nummer dat volledig is geïntegreerd in Teams. Daardoor is hij of zij:

• bereikbaar op mobiel én laptop, via hetzelfde nummer;
• zichtbaar in Teams met actuele belstatus;
• in staat om gesprekken makkelijk te ‘verplaatsen’ tussen apparaten;
• bereikbaar op een afdelingsmobiel, zonder het persoonlijke nummer te verliezen.

Het resultaat: minder apparaten, minder verwarring, meer grip en eenvoud. Voor de IT-manager betekent dit: één omgeving beheren, minder infrastructuur, en minder losse koppelingen. Dat levert directe voordelen op in kosten, veiligheid en continuïteit.

Praktische voordelen voor zorginstellingen

De kracht van Teams Phone Mobile zit in de eenvoud en slimme integratie. Een greep uit de functies die juist in de zorg van grote meerwaarde zijn:

Eén 06-nummer, altijd en overal bereikbaar 

Geen gedoe meer met meerdere toestellen of nummers. Medewerkers bellen via Teams, op hun eigen smartphone of op een gedeeld afdelingsapparaat. 

Automatische statusupdates in Teams
Tijdens een gesprek wordt de status automatisch aangepast naar ‘In gesprek’, zodat collega’s weten dat iemand niet beschikbaar is.

Doorverbinden via mobiel
Waar dat voorheen alleen op vaste toestellen of met ingewikkelde workarounds kon, werkt dit nu ook via de mobiele Teams-omgeving.

Gesprekken eenvoudig ‘upliften’
Start je een gesprek op je mobiel? Dan kun je dit met één klik overnemen op je laptop, zonder opnieuw te bellen.

Veilig en AVG-proof
Alle communicatie verloopt via Microsoft Teams – met de beveiligingsstandaarden die zorgorganisaties gewend zijn. Geen externe apps, geen extra risico.

Slimme koppeling met AI: Microsoft 365 Copilot

Wat Teams Phone Mobile nog krachtiger maakt, is de integratie met Microsoft 365 Copilot. Deze AI-assistent kan gesprekken automatisch transcriberen, actiepunten samenvatten en vervolgvragen genereren. Daardoor:

• hoeven zorgmedewerkers minder handmatig vast te leggen;
• gaat er minder informatie verloren;
• blijft de focus op de zorg, in plaats van op administratie.

Voor organisaties die al investeren in AI en datagedreven zorg, is dit een logische volgende stap.

Kostenbesparing én aantrekkelijk werkgeverschap

Een veelgehoorde zorg is: “dit klinkt goed, maar wat kost het?” Mijn antwoord: juist deze oplossing levert geld op. Uit onze businesscases blijkt dat organisaties fors besparen op:

• onderhoud van traditionele telefonie-infrastructuur;
• licenties voor aparte telefonieplatforms;
• kosten van meerdere toestellen per medewerker;
• tijd die IT kwijt is aan support en beheer.

Daarbij komt nog iets anders: dit soort moderne technologie helpt organisaties om aantrekkelijker te zijn als werkgever. Zeker voor jongere zorgmedewerkers is het frustrerend om met achterhaalde tools te moeten werken. Teams Phone Mobile sluit aan bij wat zij privé gewend zijn – en verhoogt zo de tevredenheid én productiviteit.

Waarom nú instappen met Teams Phone Mobile?

Nederlandse zorgorganisaties zijn traditioneel voorzichtig met het adopteren van nieuwe technologie. Begrijpelijk – niemand wil risico lopen in een sector waar het om mensenlevens gaat. Toch zie ik dat de urgentie toeneemt:

• Zorgmedewerkers vragen om meer flexibiliteit en gemak.
• IT-afdelingen worden overvraagd en moeten slimmer gaan beheren.
• Hybride zorg vraagt om betere ondersteuning op afstand.
• Budgetten staan onder druk en verouderde systemen zijn duur in onderhoud.

Teams Phone Mobile is juist in deze context interessant. De technologie is bewezen in het buitenland en nu beschikbaar in Nederland. Door nu in te stappen, kun je als organisatie vooroplopen in innovatie én kosten besparen.

Dit is waarom het werkt: unieke samenwerking

Wat Teams Phone Mobile écht uniek maakt, is de samenwerking tussen Microsoft, Odido en Esprit ICT.

• Microsoft levert het robuuste Teams-platform.
• Odido zorgt voor de integratie met het mobiele netwerk.
• Esprit ICT begeleidt de implementatie, adoptie en support.

Deze combinatie maakt het mogelijk om mobiel bellen volledig te integreren in je bestaande Teams-omgeving – zonder extra apps of losse koppelingen. Als klant hoef je geen extra licenties of ingewikkelde trajecten aan te gaan. Wij begeleiden je van inventarisatie tot livegang, inclusief het opstellen van een businesscase en het trainen van medewerkers.

Klaar om te starten? Vraag een quickscan aan!

Ben je benieuwd wat deze oplossing kan opleveren voor jouw organisatie? Wij helpen je graag met een quickscan of een volledige businesscase. Dan zie je direct wat het effect is op kosten, beheerlast en medewerkerstevredenheid.

👉 Neem contact op met Esprit ICT of plan direct een adviesgesprek in.