Manager Service

Bij Esprit ICT staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt.

Aan de slag als Manager Service

Je bent verantwoordelijk voor de aansturing en ontwikkeling van een van de kernteams binnen de organisatie. Je zorgt voor een efficiënte planning van middelen, begeleidt en coacht het team en optimaliseert de werkprocessen zodat alles soepel verloopt. Het team houdt zich naast het oplossen van vragen en verstoringen ook bezig met proactieve monitoring en inspoelen van projectmatige hardware, waardoor jullie bijdragen aan zowel stabiliteit en continuïteit als een uitstekende klantbeleving.

Je stimuleert het team om continu te verbeteren en te innoveren, waarbij je zowel de technische als persoonlijke groei van de teamleden bevordert. Door processen te stroomlijnen en snel te reageren op incidenten en signalen, verhoog je de efficiëntie en zorg je ervoor dat het team altijd klaarstaat. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat klantgerichtheid en proactief handelen de norm zijn, zodat de organisatie consistent een hoge kwaliteit en service kan bieden.

Wat neem je mee?

Je bent een ervaren professional met een sterke achtergrond in IT Service Management. Je weet hoe je mensen aanstuurt en motiveert en hebt een scherp oog voor procesoptimalisatie en klantgericht werken. In een dynamische IT-omgeving voel jij je thuis en je weet hoe je teams en dienstverlening structureel verbetert.

Je hebt een ondernemende en doortastende houding en komt snel tot praktische, pragmatische oplossingen. Verandering zie je als een kans en dankzij je flexibiliteit speel je hier moeiteloos op in. Je communiceert helder, werkt graag samen en draagt actief bij aan een sterk teamgevoel.

Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, aangevuld met relevante certificeringen. Daarnaast heb je kennis van ITIL en ruime ervaring met IT Service Managementprocessen en systemen. Met minimaal vijf jaar ervaring in een vergelijkbare rol breng je de senioriteit mee om direct impact te maken.

Wat staat daar tegenover?

Wij bieden je een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring. Daarnaast zorgen we dat je goed uitgerust aan de slag kunt met een laptop, smartphone en headphone. Natuurlijk horen daar ook aantrekkelijke voorwaarden bij. Zo krijg je een leaseauto van de zaak, 25 vakantiedagen om op te laden, profiteer je van een collectieve pensioenregeling en ben je verzekerd met een arbeidsongeschiktheids- en ongevallenverzekering. En omdat we jouw groei minstens zo belangrijk vinden, bieden we trainingen en opleidingen die aansluiten bij jouw ambities en loopbaanontwikkeling.

Nog even over ons

Esprit ICT is dé onafhankelijke en toonaangevende IT- & telecom-partner voor de zorg, industrie, overheid en zakelijke markt. Onze focus ligt op de digitale werkplek, communicatieoplossingen én digitale zorgoplossingen. Wij helpen organisaties werkprocessen, bereikbaarheid en samenwerking te verbeteren met slimme technologie. Voor Esprit ICT werken ruim 650 mensen vanuit verschillende locaties in Nederland en België.